TÉRMINOS Y CONDICIONES
LAS DISPOSICIONES AQUÍ CONTENIDAS REGULARÁN LA RELACIÓN ENTRE BROKERS FINANCIEROS Y LOS USUARIOS QUE ACCESEN A LOS SITIOS WEB Y MENSAJES CON EL DOMINIO www.brokersfinancieros.com.mx (“SITIO WEB”). ANTES DE CONTINUAR, USTED (EL “USUARIO”) DEBERA LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y ESTAR DE ACUERDO CON ELLOS. SE ENTENDERÁ QUE EL USUARIO ACEPTA TODOS Y CADA UNO DE LOS TÉRMINOS POR EL SIMPLE HECHO DE HACER USO DEL SITIO.
Corporación Lynmapam, S.A. de C.V. (“Brokers Financieros”) es una sociedad mexicana, legalmente constituida y existente conforme a la legislación mexicana, que opera una plataforma para obtener información y facilitar la obtención de créditos hipotecarios, créditos de liquidez y créditos PYME frente a terceros (“Servicios”). Brokers Financieros ha desarrollado el portal www.brokersfinancieros.com.mx para ofrecer diversos servicios a sus Usuarios y permitir la contratación de los Servicios. El uso del Sitio Web está sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”). La contratación de estos Términos y Condiciones es supletoria a cualesquier otros términos y condiciones particulares o contratos celebrados con los Usuarios contratantes de servicios adicionales.
- Objeto
Brokers Financieros mediante su Sitio Web permite a los Usuarios, recibir los Servicios, incluyendo asesoría e información sobre distintos productos hipotecarios existentes en México. Los Servicios proporcionados por Brokers Financieros se clasifican en tres categorías, dependiendo del alcance de la asesoría que requiera cada Usuario:Consulta Básica, Asesoría Profesional y Asesoría Premier (según se describen con mayor detalle en el Anexo “A”).
Brokers Financieros reconoce que los Usuarios podrán usar el Sitio Web, ya sea (i) por haber aceptado estos Términos y Condiciones en su carácter de Usuario, (ii) por haber contratado directamente los servicios de Brokers Financieros (“Clientes Directos”) o (iii) por mantener una relación comercial con alguna institución financiera con la cual Brokers Financieros mantenga una alianza estratégica o alianza comercial (“Clientes Indirectos”, en conjunto con los Clientes Directos, los “Clientes” y cada uno un “Cliente” ). Todo Cliente tendrá el carácter de Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio Web. La relación entre los Clientes y Brokers Financieros se sujetará a los contratos que en su momento formalicen o en su caso a la adhesión de condiciones particulares (“Condiciones Particulares” ). Brokers Financieros se reserva el derecho de modificar a su entera discreción, en cualquier tiempo y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones. Dichas modificaciones, estarán únicamente limitadas por las Condiciones Particulares a las que los Clientes decidan adherirse. - Servicios y Disponibilidad del Sitio Web
Brokers Financieros se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar, la información contenida en el Sitio Web, incluyendo los contenidos y/o servicios que en él se integran, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, en cualquier momento y sin previo aviso.
Brokers Financieros no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio Web y de los Servicios, ni la utilidad del Sitio Web o los Servicios en relación con ninguna actividad específica, incluyendo interrupciones o mal funcionamiento de las redes de Internet o bien suspensiones por mejora o mantenimiento del software o infraestructura relacionado con los Servicios.
Algunas herramientas que se encuentran disponibles en el Sitio Web proveen información general en materia financiera o de inversión basada en información personal que el Usuario provee, por lo que los resultados no deberán ser considerados como una oferta, propuesta o recomendación de inversión. El Usuario es el único y final responsable de determinar si una inversión, producto, plan, estrategia de inversión o servicio es apropiado para él, basándose en sus objetivos y situación financiera personal. - Servicios proporcionados por terceros
Brokers Financieros podrá, de tiempo en tiempo, ofrecer ligas a otros sitios o páginas web desde el Sitio Web que pudieran ser del interés del Usuario, en los cuales Brokers Financieros podrá exponer enlaces, íconos y/o marcas de diversos proveedores independientes o terceros con los que tengamos alianzas estratégicas, incluyendo servicios financieros. Por lo anterior, Brokers Financieros no será responsable por los cambios en los enlaces o sus direcciones, así como tampoco por la actualización, calidad, veracidad, integridad y consistencia de la información o la disponibilidad y funcionamiento de dichos sitios o respecto a cualquier acto, omisión o garantía de cualquier tipo relacionada con los mismos. Brokers Financieros de igual manera respalda, y no tendrá obligación o responsabilidad alguna respecto a la entrega o no de los respectivos servicios o contenidos de tales proveedores o terceros con los que tengamos alianzas estratégicas o de la precisión, totalidad, calidad o puntualidad de los mismos.
Respecto de los servicios y contenidos que prestan terceros con los que tengamos alguna alianza comercial o alianza estratégica, la función de Brokers Financieros se limita exclusivamente para conveniencia del Usuario a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario. Por lo que no implica la aprobación, respaldo, patrocinio, recomendación o garantía por parte de Brokers Financieros, de los servicios y bienes que se comercializan ni del contenido de los sitios web de los terceros. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad entre Brokers Financieros y dichos terceros.
Brokers Financieros no es responsable y no controla, aprueba ni hace propios los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los sitios enlazados o relacionados del Sitio Web. La calidad y confiabilidad de los sitios enlazados o relacionadas pueden variar según sean actualizados o alterados, por lo que el Usuario debe de valorar en la utilización de los servicios, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material de terceros existente en los sitios enlazados. El acceso a cualquier otro sitio enlazado al Sito Web es responsabilidad de cada Usuario.
Por lo anterior, el Usuario entiende que la relación cliente-proveedor o con sitios de terceros será exclusivamente entre estos y el Usuario, por lo que no contará con ninguna acción legal en contra de Brokers Financieros, en caso de incumplimiento, por parte del proveedor o de cualquier sitio propiedad de terceros. - Uso del Sitio Web
Los Usuarios se obligan a usar el Sitio Web en cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones, así como con la legislación mexicana. El uso y aprovechamiento del Sitio Web es responsabilidad exclusiva del Usuario, por lo que se obliga a utilizarlos conforme a las funcionalidades permitidas y de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos.
El Sitio Web es para el uso personal del Usuario, por lo que no podrá comercializarlo de manera alguna. Se encuentra prohibido colocar o utilizar los Servicios del Sitio Web en sitios o páginas propias o de terceros, sin autorización previa y por escrito de Brokers Financieros. Asimismo, el Usuario tiene prohibido limitar o impedir el uso del Sitio Web.
El Usuario no podrá acceder ni utilizar el Sitio Web o los Servicios, con fines ilegales o distintos de los autorizados por estos Términos y Condiciones y en general, llevar a cabo cualquier acción u omisión que pudiera tener como consecuencia una violación cualquier legislación o reglamentación vigente, afectar los derechos de terceros y/o afectar otros Usuarios que utilicen el Sitio Web. - Requerimientos de Uso y Restricciones
Al registrarse para utilizar los Servicios, el Usuario expresamente, declara y garantiza que (i) es mayor de 18 años de edad, (ii) es capaz conforme a la legislación mexicana, (iii) no se registra para utilizar los Servicios en nombre de un tercero y (iv) no ha sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los Servicios. Cada Usuario manifiesta y garantiza que no utilizará los Servicios si las leyes de su país le prohíben que lo haga de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
El Usuario deberá poseer el equipo y el software necesario para acceder al Sitio Web y poder hacer uso de los Servicios. Brokers Financieros no será responsable por cualquier insuficiencia de dicho equipo y software para lograr tal acceso y/o uso, ni por cualquier daño que pudiera producirse en dicho equipo y software como consecuencia de tal acceso y/o uso.
El Usuario se compromete a no modificar, traducir, desmembrar, descompilar o aplicar ingeniería en reversa o cualquier otro método descubierto o por descubrir para obtener el código fuente de los sitios y de los servicios gratuitos o de paga, ofrecidos por Brokers Financieros o cualquier otra tecnología de su propiedad.
La descarga de los elementos generados y/o recibidos estará a disposición del Usuario en todo momento, por lo que es su entera responsabilidad realizar periódicamente y tener una copia de seguridad de los elementos que hubiese generado y/o recibido. - Propiedad Intelectual
Brokers Financieros, su Sitio Web y sus subdominios, software, materiales, materiales derivados, desplegados, en cualquier formato, logos, diseños marcas, nombres, signos distintivos, imágenes, textos, audiovisuales, fotografías y demás contenido se encontrarán protegidos por las leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseño industrial, y son propiedad exclusiva de Brokers Financieros ya sea que estén registrados o no, o de terceros para lo cual Brokers Financieros ha solicitado su autorización, y sólo se podrán usar bajo los Términos y Condiciones aquí señaladas y en conexión con el uso autorizado de los servicios de Brokers Financieros.
Por lo tanto, el Cliente (i) no tiene derecho de reproducir, modificar, distribuir o exhibir o ejecutar públicamente el software incluido en el Sitio Web o (ii) cualquier otro derecho respecto del Sitio Web no establecido específicamente en este documento. -
El Usuario, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones de Brokers Financieros, ni en las bases de datos y/o información que se contenga en las mismas Suspensión y Cancelación de Acceso.
Brokers Financieros podrá limitar, rechazar, suspender o cancelar el acceso de los Usuarios al Sitio Web, así como la prestación de los Servicios, a su entera discreción, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin necesidad de previa notificación al Usuario. Brokers Financieros adaptarán cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin.
Además, el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones dará derecho a Brokers Financieros a rechazar, suspender o cancelar el acceso de los Usuarios al Sitio Web, así como la prestación de los Servicios y a reclamar todos y cualesquiera daños y perjuicios que se hubieran generado a Brokers Financieros y/o a terceros. - Entrega de Información
Los Usuarios se obligan a transmitir a Brokers Finacieros toda la información que le sea solicitada, a través de los formularios de Brokers Financieros, ya sea por escrito o por cualquier medio de comunicación o bien de manera directa a través del personal de Brokers Financieros, siendo ésta necesaria para el uso del Sitio Web.
La veracidad de la información transmitida por los Usuarios a Brokers Financieros será de la entera responsabilidad del Usuario, así como la transmisión falsa o incompleta se considerará como un incumplimiento a los Términos y Condiciones, reservándose Brokers Financieros el derecho a cancelar o suspender el acceso al Sitio Web y en su caso a dar por terminado anticipadamente las Condiciones Particulares o cualquier otro contrato celebrado con los Usuarios o Clientes. - Confidencialidad
Cada una de las partes se compromete a proteger la confidencialidad de la información que le haya sido proporcionada por la otra parte en virtud del uso del Sitio Web, debiendo aplicar, al menos, la misma diligencia en la protección de dicha información que la que aplicaría en la protección de su propia información confidencial.
Brokers Financieros se obliga a guardar absoluta reserva de la información de los elementos generados o recibidos por el Usuario. No obstante, Brokers Financieros podrá entregar información a terceros que (i) sean proveedores y permitan proporcionar los servicios solicitados; (ii) sean expresamente señalados por el Usuario, o (iii) sean una autoridad administrativa o judicial y soliciten la información por medio de un requerimiento oficial. La protección de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web.
El Usuario se compromete a no divulgar el funcionamiento, códigos, referencias, características o cualquier información propia de Brokers Financieros a competidores o a terceros que puedan atentar contra los intereses de Brokers Financieros.
Cualquier contravención a lo dispuesto en los Términos y Condiciones aquí señalados, dará lugar a la indemnización, por parte del Usuario infractor, por los daños ocasionados a Brokers Financieros; sin perjuicio de las sanciones penales en que pudiera haberse incurrido. - Límite de responsabilidad
El Usuario reconoce que Brokers Financieros no es responsable por los daños o perjuicios que pudiera sucederle al equipo de cómputo que emplee, ya sea por virus o cualquier otro agente nocivo que se transmita por medios informáticos o electrónicos, o en general, por cualquier otro tipo de daño, menoscabo, perjuicio, pérdida, destrucción o deterioro que le resulte al Usuario con motivo de la generación, envío, recepción o almacenamiento de los elementos generados y/o recibidos, así como tampoco por navegar en internet mientras usa los Servicios de Brokers Financieros y ser afectado en cualquiera de las formas mencionadas.
El Usuario exime expresamente a Brokers Financieros de cualquier responsabilidad: (i) en caso de incumplimiento de cualquier disposición legal actual o futura cometida por los Usuarios a través de Brokers Financieros; (ii) uso inapropiado que los Usuarios den a las herramientas y programas que se pongan a su disposición; (iii) por cualquier afectación que los Usuarios pudieran sufrir al utilizar el Sitio Web; (iii) por cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido al uso del Sitio Web; (iv) por virus informáticos o en general por la falta de disponibilidad de los Servicios, incluyendo fallas en el servicio de acceso a internet, servidores o equipos de cómputo. En los casos (i) y (ii) de este párrafo, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Brokers Financieros de cualquier reclamación de terceros. En todo caso Brokers Financieros solo será responsable única y exclusivamente por el monto de la contraprestación que se haya pactado con cada Usuario.
Brokers Financieros no se hace responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, disponibilidad, distribución, entrega o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios respecto de terceros con los que tenemos una alianza estratégica o alianza comercial. Por lo que toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o relacionadas con el Sitio Web representan las opiniones y juicios de dichos terceros. Brokers Financieros no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de los mismos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, daños causados por pérdidas económicas, datos o programas ni garantiza o asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran causarse por el funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad, continuidad, mantenimiento de los servicios, información, datos, archivos, obligaciones, ofertas, productos y cualquier clase de material existente en los sitios relacionados. - Incumplimiento
En caso de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, Brokers Financieros tendrá la facultad de suspender o cancelar la cuenta, además de determinar la magnitud del incumplimiento y exigir el pago de los daños y perjuicios correspondientes, sin perjuicio de cualesquiera otras sanciones que pudieran derivarse. - Disposiciones Ineficaces
Si cualquier disposición contenida en estos Términos y Condiciones se declara nula inválida de acuerdo con la legislación aplicable, dicha disposición se considerará sustituida por aquella otra disposición válida que pueda cumplir con mayor rigor el objetivo de la primera. Las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia - Forma
El Usuario acepta que una versión impresa de estos Términos y Condiciones, y de cualquier comunicación enviada y/o recibida en forma electrónica será admisible como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial y/o administrativo. - Notificaciones
Todas las notificaciones enviadas al Usuario serán enviadas a la dirección de correo electrónico y/o teléfono que fue proporcionada a nosotros (en su versión actualizada por los Usuarios). Al aceptar estos Términos y Condiciones los Usuarios de su consentimiento para recibir comunicaciones de nosotros por correo electrónico, teléfono celular, WhatsApp y notificaciones push de la app móvil. - Ley Aplicable y Jurisdicción
Serán aplicables a estos Términos y Condiciones, las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación y/o ejecución de estos Términos y Condiciones o cualquier conflicto derivado o relacionado con el uso de los Servicios será sometida a los tribunales federales en la Ciudad de México. - Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones de Uso del Servicio
Brokers Financieros se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin consultarlo previamente con los Usuarios. Estos Términos y Condiciones serán válidos y efectivos desde el momento en que ingreses en el Sitio Web. Ten en cuenta que estos Términos y Condiciones pueden haber cambiado en el momento en que decidas usar de nuevo nuestros Servicios. Por lo tanto, deberás leerlos detenidamente antes de solicitar nuestros Servicios. Todas las versiones de nuestros Términos y Condiciones están disponibles en nuestra web
AL HACER CLICK EN “ACEPTO”, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y TOMADO LAS MEDIDAS PARA CONSIDERAR SERIAMENTE LAS CONSECUENCIAS DE ESTE ACUERDO, QUE SE COMPROMETE A QUEDAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO, Y QUE ES LEGALMENTE COMPETENTE PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO CON BROKERS FINANCIEROS.
CONDICIONES PARTICULARES
Mediante la selección de la opción abajo indicada, el Usuario acepta las presentes condiciones particulares (“Condiciones Particulares”) para el uso del Sitio Web:
- Servicios y Contraprestación
El Usuario reconoce que tendrá acceso a los siguientes Servicios en virtud del pago de las contraprestaciones abajo indicadas:Servicio ¿Qué incluye? Costo Duración Consulta financiera básica
(Consulta Básica)Asesoría telefónica y/o online personalizada con un asesor de
Brokers Financieros a efecto de brindar asesoría financiera
Nivel Básico sobre créditos hipotecarios, proporcionar
información general de los distintos productos hipotecarios
en México, envío al simulador oficial de la institución financiera
que corresponda y resolver dudas del Usuario.
La Consulta Básica no incluye la revisión y análisis de la
información financiera del Usuario.$0 Hasta 30 minutos Consulta financiera profesional
(Asesoría Profesional)Atención telefónica, online y/o de manera presencial en las
oficinas de Brokers Financieros. Esta Asesoría Profesional
incluye la revisión y análisis de la información financiera del
Usuario (conforme a la información compartida por el Usuario),
explicación del proceso de crédito y solución de dudas,
generación de una o más estrategias que garanticen la obtención
del mejor crédito hipotecario, recomendación de los dos
mejores bancos para realizar el crédito hipotecario,
envío del resumen de la reunión por correo electrónico
con las propuestas financieras en formato de texto y video
y seguimiento para preguntas del Usuario durante los 30 (treinta)
días siguientes sin costo adicional.$1,597 Hasta 60 minutos Consulta financiera premier
(Asesoría Premier)
(solo aplica para clientes
con inmuebles en la Ciudad de
México y Zona Metropolitana)Todo lo mencionado en la Consulta financiera profesional
y adicionalmente:
Atención en el domicilio del cliente, revisión de la situación
financiera del cliente y recomendaciones a favor de mejorar
su salud financiera para lograr uno o varios objetivos económicos,
apoyo en la negociación con la parte vendedora,
revisión de la documentación del inmueble para dar un dictamen
jurídico, visita de un valuador certificado por el banco para
la revisión del estado físico del inmueble (avalúo),
asesoría en inversión inmobiliaria.$6,987 Hasta 90 minutos - Programación del servicio
Toda reservación (Cita y/o Citas) para la prestación de los servicios de Brokers Financieros serán a través del Sitio Web, de acuerdo con la disponibilidad que exista en el propio Sitio Web.
Para el caso de las Asesorías Profesionales y Asesorías Premier, las citas deberán solicitarse dentro de las primeras 24 horas hecho el pago. El Usuario el día de su Cita tendrá 30 minutos de tolerancia (Hora de Tolerancia) a partir de la hora programada, en caso de que no haya asistido el Usuario o llegue después de la Hora de Tolerancia, este tendrá la oportunidad de reagendar la Cita por una sola ocasión, siempre que se la realice dentro de los primeros 30 días posteriores al pago.
Brokers Financieros se reserva el derecho a negar, cancelar, o dar por terminado los servicios bajo su total discreción, sin limitación alguna, por cualquier razón, incluyendo, incumplimiento de los Términos y Condiciones, Condiciones Particulares, del Contrato de Prestación de Servicio, o en su caso, por faltas a la moral y buenas costumbres, sin que Brokers Financieros tenga responsabilidad alguna frente al Usuario.
- Documentación necesaria para Asesoría Profesional y Asesoría Premier.
En caso de que el Usuario solicite una Asesoría Profesional y/o Asesoría Premier, será necesario que antes de su Cita proporcione a Brokers Financieros, la siguiente información sin que sea un impedimento esencial para la consulta:
Asesoría Profesional:Del Titular del crédito Identificación oficial vigente (titular y en su caso cónyuge). Personas que reciben nómina Comprobante de ingresos, 3 últimos meses de recibo de nómina y 3 últimos meses de estados de cuenta. Personas físicas con actividad empresarial 6 últimos meses de estado de cuenta. Dueños accionistas de una empresa Acta constitutiva de la Empresa, últimos 12 meses de estados de cuenta de la Empresa. General Constancia de Situación Fiscal actualizada. Buró de crédito especial (actualizado) y con score de crédito.
Asesoría Premier:Del Titular del crédito Identificación oficial vigente (Titular y en su caso cónyuge), CURP, acta de nacimiento (Titular y en su caso cónyuge), acta de matrimonio, comprobante de domicilio (no mayor a 2 meses). Personas que reciben nómina Comprobante de ingresos, 3 últimos meses de recibos de nómina y 3 últimos meses de estados de cuenta. Personas físicas con actividad empresarial 6 últimos meses de estados de cuenta Dueños accionistas de una empresa Acta constitutiva de la Empresa. Últimos 12 meses de estados de cuenta de la Empresa Del inmueble Escritura pública completa con sellos de registro (inscrita en el Registro Público de la Propiedad), última boleta predial, última boleta de agua, Planos arquitectónicos (en caso de que el Usuario cuenten con ellos) General Constancia de Situación Fiscal actualizada, Buró de crédito especial (actualizado) y con score de crédito - Forma de Pago
Las tarifas de los servicios de Brokers Financieros deberán cubrirse por los Usuarios en su totalidad y en una sola exhibición, al momento de contratar el servicio en el Sitio Web, mediante cualquiera de las formas de pago que a continuación se mencionan: (i) con cargo a tarjeta de crédito o débito, o en su caso a través de PayPal, siendo que, si los Usuarios eligen esta forma de pago, deben facilitar los datos de su tarjeta o cuenta de PayPal,; y (ii) transferencia bancaria que deberá realizarse a la cuenta BANORTE N° 1150003710 CLABE 072180011500037106 y/o a la cuenta BANAMEX N° 70178384196 CLABE 002180701783841965
Una vez realizado el pago, el Usuario tendrá hasta 24 horas para seleccionar una fecha y hora de reunión en el Sitio Web de Brokers Financieros para la asesoría financiera correspondiente. Transcurrido dicho plazo sin que el Usuario seleccione fecha y hora, [Brokers Financieros enviará al Usuario una propuesta con al menos 2 (dos) horarios distintos, para que éste seleccione el que mejor le convenga dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dichas propuestas]. En caso de falta de respuesta del Usuario dentro de dicho plazo, se procederá al reembolso y cancelación de los Servicios.
Al programar la sesión de asesoría financiera, el Usuario recibirá un correo electrónico, mensaje SMS o WhatsApp con la confirmación de fecha, hora y, en su caso, lugar para la asesoría financiera correspondiente. En caso de que el Usuario no pueda presentarse por cualquier razón a la sesión de asesoría financiera programada, éste podrá: (i) en caso de avisar a Brokers Financieros con al menos un día hábil de anticipación, reprogramarla hasta en (2) dos ocasiones; o (ii) en caso de no presentarse, sin aviso previo dentro del plazo señalado, podrá reprogramarla por una única ocasión, dentro de los 30 (treinta) días siguientes. - Soporte
Para la adecuada prestación de los servicios, Brokers Financieros pondrá a disposición del Usuario un apartado de Preguntas Frecuentes, así como un servicio de solicitudes de Soporte Técnico, en días hábiles en el horario que a continuación se señalan: de lunes a jueves delas 8:00 horas a las 19:00 horas y los viernes de 8:00 horas a las 18:00 horas para lo cual podrá dirigirse a la siguiente cuenta de correo electrónico hola@brokersfinancieros.com.mx o al siguiente número 5540204755. - Responsabilidad de los Clientes
En relación con lo anterior, los Usuarios se obliga a sacar a Brokers Financieros en paz y a salvo de cualesquiera daños, perjuicios, demandas, reclamaciones, gastos, pérdidas y cualesquiera otras afectaciones que pudiera sufrir Brokers Financieros como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario con cualquiera de sus obligaciones bajo los Términos y Condiciones, estas Condiciones Particulares o cualesquiera otros documentos relacionados.
